Qué información revisar en tu ficha de Google Business Profile
Por Carlos Manzano · · Marketing digital · 4 min de lectura
En este artículo
Revisar tu Perfil de Empresa en Google consiste en comprobar que representa el negocio real y permite al cliente encontrar información correcta. Antes de añadir contenido, confirma quién controla la ficha, si existen duplicados y si el modelo de atención cumple los requisitos de la plataforma.
Haz la revisión desde la información pública y desde la cuenta de gestión. Una modificación guardada puede estar pendiente de revisión o no mostrarse como esperabas. Conserva un registro de lo solicitado y de lo que realmente aparece para evitar repetir cambios sin saber su estado.
Comprueba elegibilidad y titularidad
Las directrices de Google para representar empresas contemplan negocios con atención presencial en una ubicación o que se desplazan a sus clientes. Verifica las condiciones aplicables a tu actividad; una web por sí sola no demuestra que pueda tener una ficha local.
Revisa propietarios y administradores. El negocio debe conservar control de la cuenta aunque colabore con una agencia. Si existe una ficha antigua, estudia su situación antes de crear otra. Duplicar perfiles puede complicar la gestión y confundir a las personas que buscan información.
| Elemento | Comprobación práctica | Evidencia a guardar |
|---|---|---|
| Nombre | Coincide con la identidad real | Referencia pública del negocio |
| Categoría | Describe la actividad principal | Categorías seleccionadas y motivo |
| Ubicación o zona | Representa cómo se atiende | Configuración y datos verificados |
| Horario | Refleja la atención aplicable | Horario revisado y excepciones |
| Teléfono y web | Llevan al negocio correcto | Llamada o navegación de comprobación |
| Servicios e imágenes | Son actuales y pertinentes | Fecha y responsable de revisión |
Revisa nombre y categorías sin añadir ruido
Utiliza el nombre real del negocio y las categorías que lo describen de manera precisa. Google indica que no debe añadirse información innecesaria al nombre y que las categorías deben representar la actividad. Los servicios y otros detalles disponen de sus campos correspondientes.
Para decidir, contrasta la ficha con la oferta actual de la web y la forma en que trabaja el equipo. Una categoría antigua puede haber dejado de representar la actividad principal. Registra la razón del cambio y comprueba después su estado, evitando editar varios campos repetidamente sin seguimiento.
Representa bien la forma de atender
Revisa si los clientes acuden al establecimiento o si el negocio se desplaza. Google establece condiciones específicas para direcciones, zonas de servicio y oficinas virtuales. Comprueba esas reglas antes de mostrar una dirección donde no se atiende al público o de ampliar zonas que no corresponden a la actividad real.
La revisión operativa debe incluir instrucciones claras para quien necesita contactar o llegar. Si se requiere cita, el enlace y la información deben facilitar ese paso. Comprueba en móvil que la web de destino no obliga a buscar de nuevo el servicio que motivó la visita.
Ejemplo ficticio de una empresa con desplazamientos
Una empresa presta servicios en domicilios y recibe consultas sobre cobertura. Es un ejemplo ficticio. Su ficha debe reflejar la forma real de atención y la web puede explicar cómo se valoran desplazamientos o disponibilidad. Añadir localidades indiscriminadamente no sustituye esa información.
El equipo prepara una respuesta coherente para las consultas y revisa si el enlace de la ficha conduce a una página que aclara el proceso. Así se conecta la información del perfil con lo que la persona encontrará al continuar.
Comprueba contenido y enlaces como un cliente
Abre fotografías, servicios y enlaces publicados. Retira contenido obsoleto o que ya no represente lo ofrecido. Si utilizas imágenes preparadas para explicar un servicio, evita presentarlas como instalaciones o experiencias reales que no existen.
Prueba teléfono, web y otras acciones disponibles en tu configuración. Revisa también horarios especiales cuando correspondan. Estos controles tienen una utilidad directa para el usuario, independientemente de que produzcan o no un cambio observable en posiciones.
Mantén un registro de cambios y resultados
Anota fecha, campo, valor anterior, valor solicitado y estado visible. Si observas una variación de rendimiento, ese registro ayuda a interpretar el contexto, aunque no prueba una relación causal con una sola edición.
La guía de posicionamiento local de Google explica que intervienen varios factores. Mantener una ficha correcta forma parte del trabajo, pero ningún campo garantiza por sí solo primeras posiciones. Prioriza exactitud, utilidad y continuidad en la gestión.
Si necesitas aplicar este trabajo a tu empresa, puedes consultar el servicio relacionado con esta guía o contarme tu situación y el objetivo que quieres conseguir.
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